Программное обеспечение как услуга
Цель
Предлагать программные продукты, эксплуатируемые как услуга, с прозрачными условиями использования, работы с данными, поддержки и развития. Коммерческая доступность определяется документированными условиями каждого продукта.
Возможный объем
- первоначальная настройка и подключение организации
- размещение и эксплуатация
- контролируемые обновления
- резервное копирование и восстановление по согласованному плану
- поддержка и управление инцидентами
- показатели использования и администрирования, если они предусмотрены продуктом
Обязательная информация по продукту
- версия и коммерческий статус
- включенные функции и ограничения
- право собственности на данные и их переносимость
- место хранения данных и субобработчики
- безопасность, резервное копирование и восстановление
- доступность и поддержка
- цены, приостановка, прекращение и экспорт
- интеграции и зависимости
Исключения
Без доказательств для конкретного продукта не заявляются многопользовательский режим, мультитенантность, высокая доступность, резидентность данных, непрерывность, уровни обслуживания или сертификации.
Следующий шаг
Ознакомиться с вариантами продуктов