Software as a Service

Ziel

Softwareprodukte als Dienst mit transparenten Bedingungen für Nutzung, Daten, Support und Weiterentwicklung anbieten. Die kommerzielle Verfügbarkeit richtet sich nach den dokumentierten Bedingungen des jeweiligen Produkts.

Möglicher Umfang

• Erstkonfiguration und Einrichtung der Organisation
• Hosting und Betrieb
• kontrollierte Aktualisierungen
• Sicherung und Wiederherstellung gemäß vereinbartem Plan
• Support und Incident-Management
• Nutzungs- und Verwaltungskennzahlen, sofern im Produkt enthalten

Pflichtangaben je Produkt

• Version und kommerzieller Status
• enthaltene Funktionen und Grenzen
• Dateneigentum und Datenportabilität
• Datenstandort und Unterauftragsverarbeiter
• Sicherheit, Sicherung und Wiederherstellung
• Verfügbarkeit und Support
• Preise, Aussetzung, Beendigung und Export
• Integrationen und Abhängigkeiten

Ausschlüsse

Mehrbenutzerfähigkeit, Mandantenfähigkeit, Hochverfügbarkeit, Datenresidenz, Kontinuität, Service-Level oder Zertifizierungen werden ohne produktspezifischen Nachweis nicht zugesichert.

Nächster Schritt

Produktoptionen kennenlernen