Software como serviço

Objetivo

Oferecer produtos de software operados como serviço com condições explícitas de uso, dados, suporte e evolução. A disponibilidade comercial depende das condições documentadas de cada produto.

Escopo possível

• configuração inicial e cadastro da organização
• hospedagem e operação
• atualizações controladas
• backup e recuperação conforme o plano contratado
• suporte e gestão de incidentes
• métricas de uso e administração quando incluídas no produto

Informações obrigatórias por produto

• versão e situação comercial
• funções incluídas e limites
• propriedade e portabilidade dos dados
• localização dos dados e suboperadores
• segurança, backup e recuperação
• disponibilidade e suporte
• preços, suspensão, encerramento e exportação
• integrações e dependências

Exclusões

Não são anunciados múltiplos usuários, multitenancy, alta disponibilidade, residência de dados, continuidade, níveis de serviço ou certificações sem evidência específica do produto.

Próximo passo

Conheça as opções de produtos