सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर

उद्देश्य

सॉफ्टवेयर उत्पादों को सेवा के रूप में उपलब्ध कराने की रूपरेखा, जिसमें उपयोग, डेटा, सहायता और विकास की शर्तें स्पष्ट हों। व्यावसायिक उपलब्धता प्रत्येक उत्पाद की दस्तावेज़ीकृत शर्तों पर निर्भर है।

संभावित दायरा

आरंभिक कॉन्फ़िगरेशन और संगठन का पंजीकरण
होस्टिंग और संचालन
नियंत्रित अपडेट
अनुबंधित योजना के अनुसार बैकअप और रिकवरी
सहायता और घटना प्रबंधन
उत्पाद में शामिल होने पर उपयोग और प्रशासन मेट्रिक्स

हर उत्पाद के लिए आवश्यक जानकारी

संस्करण और व्यावसायिक स्थिति
शामिल सुविधाएँ और सीमाएँ
डेटा का स्वामित्व और पोर्टेबिलिटी
डेटा का स्थान और उप-प्रसंस्करणकर्ता
सुरक्षा, बैकअप और रिकवरी
उपलब्धता और सहायता
मूल्य, निलंबन, समाप्ति और निर्यात
इंटीग्रेशन और निर्भरताएँ

अपवर्जन

किसी विशिष्ट उत्पाद के प्रमाण के बिना बहु-उपयोगकर्ता, मल्टीटेनेंसी, उच्च उपलब्धता, डेटा रेज़िडेंसी, निरंतरता, सेवा स्तर या प्रमाणन का दावा नहीं किया जाता।

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