Software como servicio
Propósito
Proveer productos de software operados como servicio con condiciones de uso, datos, soporte y evolución explícitas.
Alcance posible
- configuración inicial y alta de la organización;
- alojamiento y operación;
- actualizaciones controladas;
- respaldo y recuperación conforme al plan contratado;
- soporte y gestión de incidentes;
- métricas de uso y administración cuando el producto las incluya.
Información obligatoria por producto
- versión y estado comercial;
- funciones incluidas y límites;
- propiedad y portabilidad de datos;
- ubicación y subencargados de tratamiento;
- seguridad, respaldo y recuperación;
- disponibilidad y soporte;
- precios, suspensión, terminación y exportación;
- integraciones y dependencias.
Exclusiones
No se anunciará multiusuario, multitenencia, alta disponibilidad, residencia de datos, continuidad, SLA ni certificaciones sin evidencia del producto específico.
Acción
Conocer los productos disponibles